IZJAVA O PRIVATNOSTI I SIGURNOSTI PODATAKA

- Identitet kupca, primjerice ime, prezime, adresa i slično se smatraju pod osobnim podacima te se odnosi na bilo koju fizičku osobu.

- Obrada takvih podataka je svaka radnja dal automatskim sredstvima ili ne, prikupljanje, snimanje, spremanje,uvid, korištenje, blokiranje, brisanje ili uništavanje te provedba drugih operacija s tim podacima.

- Ukoliko se korisnik/kupac registrira na našu web stranicu, on time daje zasebnu suglasnost da Prodavatelj obrađuje njegove osobne podatke u određenu svrhu. 

- Svaka registracijska forma može zahtjevati zasebnu privolu osim onih nužnih za sklapanje ugovora.

- Smartus d.o.o. ima obvezu da neće zloupotrebljavati osobne podatke korisnika koji navode svoje osobne podatke u narudžbi niti ih bez vašeg dopuštenja prepuštati trećim osobama, izuzevši slučajevima u kojima tako izričito propisuje zakon te u slučajevima kada je to potrebno za ispunjenje obveza. 

- Svi podaci o korisniku su strogo na čuvanju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. 

- Djelatnici Smartus d.o.o. odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

- Smartus d.o.o. prikuplja samo osnovne podatke o kupcima koji su nužni za ispunjenje obveza, odnosno izvršenje ugovora koji se pristupom na internetsku stranicu automatski bilježe (IP adresa, ime domene, vrste pretraživača, broj posjeta, vrijeme provedeno na stranicama i sl.). 

- Radi poboljšanja njezina sadržaja i funkcionalnosti, Smartus d.o.o. koristit će isključivo radi ocjene posjećenosti internetske stranice.

- Smartus d.o.o. prikupljenih podataka od strane korisnika  koristi za marketinške kampanje po posebno privoli.

- Kupac je dužan ako dođe do promjene podataka tipa adrese stanovanja i slično, promjenu izvršiti i u korisničkim podacima. 

- U slučaju da promjene kupac ne izvrši, Smartus d.o.o. ne odgovara za bilo kakve nedostatke u pogledu narudžbe, isporuke proizvoda ili usluge ili netočnih podataka u računu.

-Ako Kupac ne želi da Prodavatelj više obrađuje osobne podatke koje je Korisnik unio prilikom registracije ili prilikom davanja podataka za ispororuku proizvoda,može zahtijevati  brisanje, ispravak ili prijenos podataka te mora to Prodavatelju javiti, i to putem e-maila prodaja@smartus.hr.

- Rok čuvanja podataka Kupaca od strane Prodavatelja traje 5 ( pet) godina od dana završetka poslovnog odnosa, nakon čega se osobni podaci brišu. 

- Smartus.hr obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Smartus.hr i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Izjava o sigurnosti plaćanja online

 

Jednostrani raskid ugovora 

- Kupac može jednostrano raskinuti ugovor  u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda.

 - Otkazni rok ugovora počinje od dana kada je kupac zaprimio proizvod. 

 - Ukoliko kupac želi otkazati ugovor ,o tome mora pismeno (putem elektroničke pošte)  se obratiti Prodavatelju te koristiti  informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora propisan Pravilnikom o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu i ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostorija. Čim prodavatelj primi obavjest o raskidu ugovora tada se smatra otakazanim te će obavijestiti Kupca putem elektroničke pošte. 

- Najkasnije u roku od 14 dana Kupac mora izvršiti povrat robe bez odgađanja. Prodavatelj će  kupcu vratiti uplaćeni iznos u roku od 14 dana, a rok počinje od dana kada proizvod bude vraćen prodavatelju. 

- Kupac koji raskida ughovor, dužan je sam snositi izravne troškove povrata proizvoda te je isto tako kupac odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.

- Kupac koji želi raskinuti ugovor je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci i to putem Obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se može elektronički ispuniti(preuzmite ga ovdje) i poslati na mail adresu: prodaja@smartus.hr. 

 Postotci umanjenja ovise o stanju uređaja(da li ima tragova korištenja na uređaju i u kojem obimu) i stanju ambalaže  -Naš servis vrši procjenu uređaja i iznos umanjenja vrijednosti.

- Robu će kupac vratiti poštom  na adresu koja će biti komunicirana putem e-maila.

- Obavijest o statusu vraćenog proizvoda te njegov status (eventualna oštećenja) i ostvareni  iznos povrata primit ćete u najbžem mogućem roku putem e-maila. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu.

- Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije, te se ne dostave u naknadnom roku od 8 dana smatra se da Kupac nije ispunio svoju obvezu povrata robe, te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava.

- Prema Zakonu o zaštiti potrošača dužani ste sami snositi izravne troškove povrata proizvoda ako koristite svoje pravo na jednostrani raskid ugovora. 

 

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora po ovim uvijetima:

-ukoliko se cijena na tržištu promijeni a izvan utjecaja su od strane Prodavatelja a pojavila se u vrijeme ugovora između prodavatelja i Kupca

-ako je kupac specifikaciju prilagodio sebi

-ako Kupac zahtjeva dolazak kod Prodavatelja zbog hitnih popravaka a Prodavatelj isporuči drugu robu osim one koja je potrebna za popravak,Prodavatelj ima pravo raskinuti ugovor 

- predmet ugovora pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju, pružanje  prijevoza robe, ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju;

- predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz prethodni pristanak Kupca te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora.

 

Kolačići

- Putem naših “kolačića” dobivati ćemo te zadržati informacije o Vašem posjetu našoj web shop stranici, kako ste koristili različite djelove naše web stranice kako bismo analizirali i razumjeli način na koji korisnici koriste web stranicu.

- Kako bi održali web stranicu i osigurali da sve bude na očekivanoj razini, koristit ćemo ovu tehnologiju “kolačića” koji su poznati kao male datoteke koje šaljemo na Vaš uređaj/računalo te kako bi im mogli pristupiti.

- “Kolačići” mogu biti privremeni ili trajni. Ne zadaju poteškoće Vama na uređaju/računalu već nama pokazuju ono što zanima korisnike koji posjećuju našu web stranicu kako bi ju poboljšali uz Vašu pomoć prihvaćanja “kolačića”.

- Želite li onemogućiti spremanje kolačića na svoje računalo, možete to učiniti. Kako bi isključili kolačiće, potrebno je namjestiti postavke i konfiguracije vašeg internetskog preglednika. U izborniku preglednika odaberite pomoć i informacije o kolačićima te slijedite upute.